Содержание
Предисловие
Преимущества этой книги.
Новое в этом издании
Новые приложения и рубрики.
Переработанные рубрики.
Выражение благодарности
ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ
ГЛАВА 1. ПЕРСПЕКТИВА КОММУНИКАЦИИ
Процесс коммуникации
Участники
Контекст
Физический контекст
Социальный контекст
Исторический контекст
Психологический контекст
Культурный контекст
Сообщения
Значение
Символы
Кодирование и декодирование
Форма или организация
Каналы
Шум
Обратная связь
Модель процесса
Коммуникация в нашей жизни
Функции коммуникации
Условия коммуникации
Ситуация межличностного общения
Ситуация группового принятия решений
Ситуация публичного выступления
Ситуация общения через электронные средства
Принципы коммуникации
Коммуникация имеет цель
Коммуникация непрерывна
Коммуникационные сообщения меняются в зависимости от осознанного кодирования
Коммуникация относительна
Культурные границы коммуникации
Коммуникация имеет этический аспект
Коммуникации можно научиться
Развитие коммуникационной компетенции
Запишем формулировку цели.
Резюме
