В продолжение темы обратной связи хочу рассказать о "Принципе бутерброда", используемый для эффективной межличностной коммуникции в группе.

Негативная обратная связь, будучи адресной, эмоциональной, своевременной и диалогичной, может не быть эффективной из-за слишком сильной фрустрации, "разваливающей" адресата, что делает интеграцию полученной реакции невозможной. Наподобие этого перегорают пробки при излишнем напряжении в электической сети.


Техника "бутерброда" позволяет сбаллансировать фрустрацию\поддержку таким образом, чтобы обеспечить достаточно поддержки для переносимости негатива при реагировании. Другой аспект - привыкшие видет пустую половину стакана могут быть структурированы таким образом, чтобы не причинить вреда своим негативным предъявлением личностного опыта.

Собственно, рецепт:
- первый слой это, конечно же, поддержка, или "хлеб" (он же - пряник). Найдите то, что вам нравится и достойно похвалы, вызывает "позитивные" эмоции.
Пример: я рада, что твой опыт помог мне понять многое про себя
- второй слой - "масло", или фрустрация. Это не очень приятно, но это то, что позволяет нам двигатся вперед.
Пример: но когда ты полчаса говорила про своего мужа, меня безумно раздражало то, что, как мне кажется, мы тратим время впустую. Я чувствовала снижение энергии, я злилась, но не могла об этом сказать и в итоге заснула
- третий слой - опять хлебушек:
спасибо, я хорошо поспала.

Приятного аппетита)